VOP

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

poskytování služeb hlídání dětí (chůva)

Veronika Volejníková, IČO: 29494869, se sídlem/místem podnikání: Rakovecká 1067/75, Brno-Bystrc, 635 00, zapsána v živnostenském rejstříku (dále jen "Poskytovatel" nebo "Chůva")

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem, který na základě živnostenského oprávnění poskytuje služby hlídání a péče o děti, a osobou, která tyto služby objednává (dále jen "Objednatel" nebo "Zákazník").

1.2 Objednáním služby, ať už písemně, e-mailem, telefonicky, prostřednictvím zprávy nebo jiným prokazatelným způsobem, Objednatel potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

1.3 Tyto VOP jsou nedílnou součástí smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Objednatelem, i pokud mezi nimi nebyla uzavřena samostatná písemná smlouva.

2. Objednávka a rezervace služby

2.1 Objednávka hlídání se sjednává předem, zpravidla nejméně 24 hodin před požadovaným termínem, pokud se strany nedohodnou jinak.

2.2 V objednávce Objednatel uvede zejména:

• jméno, věk a případné zvláštní potřeby dítěte/dětí (zdravotní omezení, alergie, léky),
• místo, datum a čas hlídání,
• kontaktní telefonní číslo, na kterém bude Objednatel po dobu hlídání dostupný,
• kontakt na dalšího zákonného zástupce či osobu pro naléhavé případy.

2.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména není-li s ohledem na kapacitu, vzdálenost nebo charakter požadované péče schopen službu zajistit.

2.4 Rezervace je závazná v okamžiku jejího potvrzení Poskytovatelem (např. zprávou nebo e-mailem).

3. Cena a platební podmínky

3.1 Cena služby se řídí aktuálním ceníkem Poskytovatele, případně individuální dohodou, a je Objednateli sdělena před potvrzením rezervace.

3.2 Aktuální sazba činí 250 Kč/hod. Příplatky se mohou vztahovat na hlídání v noci, o víkendech, státních svátcích, hlídání více dětí současně nebo hlídání mimo sjednané místo.

3.3 Cena je splatná převodem na účet Poskytovatele (č. ú. 9102331004/5500), nedohodnou-li se strany na platbě v hotovosti. V případě jednorázového hlídání je cena splatná ihned po ukončení hlídání. V případě pravidelného hlídání je cena splatná jednou týdně, vždy za uplynulý týden.

3.4 Poskytovatel je osobou samostatně výdělečně činnou (OSVČ) a není plátcem DPH.

4. Storno podmínky

4.1 Objednatel může rezervaci zrušit bez storno poplatku, oznámí-li to Poskytovateli nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem.

4.2 Při zrušení v době kratší než 48 hodin, nejméně však 24 hodin před sjednaným termínem, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny sjednané služby.

4.3 Při zrušení v době kratší než 24 hodin před sjednaným termínem, nebo nedostaví-li se Objednatel či nezajistí přítomnost dítěte a hlídání se neuskuteční bez předchozího zrušení, je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 100 % z ceny sjednané služby.

4.4 Poskytovatel je oprávněn zrušit sjednané hlídání ze závažných důvodů (např. náhlá nemoc) a bez zbytečného odkladu o tom Objednatele informuje. V takovém případě nevzniká Objednateli nárok na náhradu škody, Poskytovatel však dle možností nabídne náhradní termín.

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

5.1 Poskytovatel se zavazuje vykonávat hlídání s odbornou péčí, v zájmu bezpečí a zdraví dítěte, a řídit se pokyny Objednatele týkajícími se stravování, léků, denního režimu a dalších pravidel péče o dítě, pokud mu byly předem sděleny.

5.2 Poskytovatel je povinen neprodleně informovat Objednatele o jakékoli mimořádné události (úraz, náhlá nemoc, jiná nestandardní situace) a v případě potřeby přivolat lékařskou pomoc.

5.3 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené v důsledku neúplných, nepravdivých nebo zamlčených informací ze strany Objednatele (např. o zdravotním stavu dítěte, alergiích či užívaných lécích).

5.4 Poskytovatel je povinen zachovávat mlčenlivost o skutečnostech, se kterými se v souvislosti s poskytováním služby seznámí, s výjimkou případů, kdy je informování třetí osoby nezbytné k ochraně zdraví či bezpečí dítěte.

6. Práva a povinnosti Objednatele

6.1 Objednatel je povinen předat Poskytovateli pravdivé a úplné informace o dítěti potřebné k řádnému výkonu hlídání, zejména o zdravotním stavu, alergiích, užívaných lécích a případných zvláštních potřebách.

6.2 Objednatel je povinen zajistit, aby v místě hlídání byly k dispozici základní potřeby pro péči o dítě (strava, hygienické potřeby, případné léky) a kontakt na sebe a na praktického lékaře dítěte.

6.3 Objednatel je povinen být po dobu hlídání dostupný na sděleném telefonním čísle pro případ potřeby.

6.4 Objednatel odpovídá za škodu způsobenou dítětem třetím osobám v rozsahu stanoveném obecně závaznými právními předpisy; tím není dotčena odpovědnost Poskytovatele dle čl. 7.

7. Odpovědnost za škodu

7.1 Poskytovatel odpovídá za škodu na zdraví nebo majetku dítěte, kterou prokazatelně způsobí zaviněným porušením svých povinností při výkonu hlídání, v souladu s příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.

7.2 Poskytovatel neodpovídá za škodu, ke které došlo v důsledku okolností vylučujících odpovědnost, jednání třetích osob, nebo v důsledku porušení povinností Objednatele dle čl. 6.

7.3 Poskytovatel v současné době nemá sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při výkonu činnosti. Objednatel bere tuto skutečnost na vědomí; případná náhrada škody by byla hrazena Poskytovatelem z vlastních prostředků v rozsahu stanoveném zákonem.

8. Ochrana osobních údajů

8.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele a dítěte výhradně za účelem poskytnutí sjednané služby, a to v souladu s nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

8.2 Zpracovávány jsou zejména kontaktní údaje Objednatele a údaje o dítěti nezbytné pro zajištění bezpečné péče (jméno, věk, zdravotní omezení, kontakty pro naléhavé případy).

8.3 Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytně nutnou a nejsou předávány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje ochrana zdraví či bezpečí dítěte, nebo kdy tak stanoví zákon.

9. Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto VOP a vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

9.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto VOP jednostranně měnit; aktuální znění bude vždy Objednateli k dispozici před potvrzením rezervace.

9.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

9.4 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 8. 8. 2026.